Soalan Bukan Sekadar Rasa Ingin Tahu
imej dari @creavtiveart dari freepik.com
Tiada rasa ingin tahu apabila anda sudah tahu jawapannya.
Soalan yang berakhir dengan kata kerja selalunya bukan bersifat ingin tahu — ia bersifat mengawal.
“Kita setuju ini pilihan terbaik, bukan?”
“Ini yang kita putuskan, betul?”
Pemimpin bertanya soalan, tetapi belum tentu tahu cara menyelidik dengan rasa ingin tahu.
Perbandingan
Soalan mengumpul maklumat. Rasa ingin tahu mencari kefahaman.
Soalan kerja bertujuan untuk kelajuan, kejelasan, pematuhan dan penutupan.
“Apa yang berlaku?”
“Kenapa awak buat begitu?”
“Adakah awak ikut proses?”
“Bila ini akan siap?”
Anda boleh bertanya soalan tanpa benar-benar mengambil berat tentang manusia.
Soalan kerja menggerakkan tugasan. Soalan berasaskan rasa ingin tahu menggerakkan manusia.
Contoh
Rasa ingin tahu terserlah melalui pertanyaan:
“Bantu saya fahami bagaimana awak melihat perkara ini.”
“Apa yang paling penting bagi awak ketika itu?”
“Apa yang mengejutkan awak?”
“Apa yang saya terlepas pandang?”
“Apa yang awak sedang pelajari?”
“Apa yang sedang berfungsi dengan baik?”
“Apa yang akan awak lakukan secara berbeza lain kali?”
Pemimpin yang ingin tahu mengundang pemikiran. Soalan kerja selalunya mengundang sikap mempertahankan diri.
Artikel ini mungkin menarik minat anda:
Bagaimana Pasukan Hebat Menukar Soalan Terbuka Menjadi Keputusan
Gunakan Kedua-duanya
Ajukan soalan apabila anda perlukan jawapan. Amalkan pertanyaan berasaskan rasa ingin tahu apabila anda mahukan pertumbuhan.
Soalan menyelesaikan masalah.
Soalan ingin tahu membangunkan manusia.
Ubah Arah Perbualan
Rasa ingin tahu memperlahankan perbualan.
Kawalan mempercepatkannya.
Soalan kerja mengecilkan pilihan.
Pertanyaan membuka ruang.
Tindakan
Sebelum perbualan seterusnya:
Semak niat anda. Adakah ini tentang kerja atau pembangunan? Atau kedua-duanya?
Adakah anda perlu mengetahui atau memahami?
Sediakan satu soalan berasaskan rasa ingin tahu.
Bertekad untuk kurang bercakap dan lebih mendengar.
Rasa ingin tahu bukan sekadar bertanya soalan yang lebih baik. Ia tentang mengambil berat terhadap manusia.
Kepimpinan
Dan Rockwell sangat berminat dengan kepimpinan. Beliau sedang berusaha untuk membawa dirinya menjadi yang terbaik dalam perkhidmatan kepada orang lain.
