Keberanian untuk Menghadapi Ketakutan sebagai Seorang Pemimpin

Ketakutan adalah perkara yang tidak dapat dielakkan dalam kepimpinan. Beratnya tanggungjawab terhadap prestasi organisasi dan kehidupan pekerja, terutamanya dalam masa di mana krisis seterusnya tidak pernah terlalu jauh, boleh terasa amat membebankan. Persoalannya ialah bagaimana pemimpin harus bertindak balas terhadap ketakutan.

Bersama Heidi K. Gardner dari Harvard Law School, saya menghoskan satu perbincangan mengenai topik ini pada Mesyuarat Tahunan Forum Ekonomi Dunia baru-baru ini di Davos. Semasa pertukaran idea yang rancak dengan pengurus eksekutif dari pelbagai sektor, saya menekankan bahawa menangani ketakutan memerlukan pembinaan dua asas penting: organisasi yang padu dan kompas moral.

Membina Keharmonian melalui Kepelbagaian

Apabila masa menjadi sukar, naluri kita sering menipu. Respon biasa terhadap ketidakpastian ialah mengelilingi diri dengan wajah dan perspektif yang sama dengan kita. Mudah untuk mencari kata sepakat dan mengurangkan geseran dengan hanya bekerjasama dengan orang yang berfikir seperti kita.

Tetapi naluri ini boleh membawa kepada kejatuhan kita. Dunia ini pelbagai, kompleks dan berlapis-lapis. Jika kita tidak memanfaatkan kepelbagaian dalam organisasi, mata buta (blind spots) mungkin muncul. Kita mungkin terlepas pertimbangan penting atau gagal memahami segmen pasaran, pihak berkepentingan, atau pasukan kita sendiri.

Tidak dapat dinafikan, menerima kepelbagaian boleh menimbulkan ketidakselesaan kerana ia bermakna kita berhadapan dengan perspektif yang mencabar andaian kita dan memperlahankan proses membuat keputusan. Tetapi ia juga setara dengan “stress-testing” organisasi terhadap idea sebelum dilaksanakan.

Organisasi yang padu ialah organisasi yang menerima kepelbagaian. Ia juga organisasi di mana orang dengan perspektif berbeza disatukan oleh sesuatu yang lebih mendalam: rasa tujuan yang sama.

Ini membawa kita kepada elemen lain yang mengukuhkan keharmonian organisasi. Apabila orang melihat makna dalam kerja mereka, prestasi organisasi juga meningkat. Contohnya, satu kajian baru-baru ini terhadap sebuah syarikat barangan pengguna multinasional yang melibatkan sekitar 3,000 pekerja dalam bengkel untuk mengenal pasti makna peribadi dalam kerja mereka. Selama dua tahun, kadar pulangan dalaman syarikat meningkat apabila pekerja berprestasi rendah sama ada meninggalkan syarikat atau memperbaiki prestasi mereka.

Apabila orang merasakan kerja mereka mempunyai tujuan, mereka lebih tahan lasak menghadapi ketidakpastian. Mereka boleh menghadapi badai dan kekal bermotivasi kerana memahami bahawa apa yang mereka lakukan itu penting.

Kepercayaan adalah Penting

Sudah tentu, keharmonian memerlukan kepercayaan. Anda tidak boleh mempunyai organisasi yang bersatu, terutamanya satu yang menerima perbezaan pendapat yang produktif, tanpa kepercayaan mendalam antara pekerja dan kepimpinan.

Penyelidikan menunjukkan bahawa kepercayaan dibina atas dua tiang: prestasi dan integriti. Menyampaikan hasil adalah penting, tetapi anda juga mesti menunjukkan tingkah laku etika yang konsisten, kerana integriti inilah yang mengekalkan kepercayaan semasa krisis, apabila hasil kerja tidak dapat dielakkan terjejas.

Kompas Moral: Prinsip melebihi Prestasi

Ekonomi boleh mengajar kita banyak tentang pembinaan organisasi, tetapi ia kurang membantu apabila kita menyoal soalan mendalam tentang kepimpinan: Apa yang membimbing kita apabila jalan ke hadapan diselubungi kabus? Apa yang mengekalkan pihak berkepentingan di sisi kita apabila kita tergelincir atau terjejas oleh peristiwa di luar kawalan kita?

Menangani ketakutan memerlukan dua asas penting: organisasi yang padu dan kompas moral.

Di sinilah saya beralih kepada falsafah. Immanuel Kant menulis: “Bertindaklah hanya menurut maksima di mana anda boleh pada masa yang sama mahu ia menjadi undang-undang sejagat.” Bagi ahli falsafah Jerman itu, adalah penting untuk mengenal pasti prinsip yang membimbing tindakan kita dan mengaplikasikannya secara konsisten.

Pihak berkepentingan anda – pekerja, pelabur, pelanggan dan komuniti – perlu memahami bukan sahaja apa yang anda lakukan, tetapi mengapa anda melakukannya. Mereka perlu mengetahui prinsip yang membimbing keputusan anda. Dan yang paling penting, mereka perlu melihat anda menepati prinsip itu walaupun keadaan berubah, apabila tidak mudah, dan apabila jalan lain kelihatan lebih cepat atau mudah.

Ketelusan prinsip ini mencipta kebolehramalan. Apabila orang memahami rangka kerja keputusan anda, mereka boleh mempercayai anda melalui masa baik dan sukar. Apabila peristiwa tidak dijangka menyebabkan hasil mengecewakan, mereka dapat melihat bahawa anda tetap setia kepada nilai yang telah dinyatakan. Konsistensi inilah yang mengubah pengurus yang kompeten menjadi pemimpin yang diingati.

Ya, pengoptimuman prestasi mesti tetap menjadi salah satu prinsip panduan anda. Tetapi saya percaya kepimpinan yang benar-benar diingati memerlukan lebih daripada itu. Ia memerlukan penjelasan satu set nilai yang merangkumi cara kita melayan orang, cara kita berinteraksi dengan komuniti, cara kita mengurus sumber, dan apa yang sanggup kita korbankan.

Apa yang Akan Anda Diingat?

Setiap pemimpin harus bertanya pada diri: Apakah warisan yang ingin anda tinggalkan? Apa yang ingin diingat tentang diri anda? Jika seseorang hanya diingati kerana mencapai sasaran suku tahunan atau memaksimumkan nilai pemegang saham, saya berpendapat mereka gagal mencapai potensi sebenar sebagai pemimpin hebat.

Ketakutan dalam kepimpinan sering berpunca daripada fokus pada hasil yang kita tidak dapat kawal sepenuhnya. Pasaran akan berubah-ubah, krisis akan berlaku, atau usaha terbaik kita mungkin gagal. Tetapi kita boleh tetap setia pada prinsip kita. Kita boleh mengawal sama ada kita membina organisasi yang menerima kepelbagaian dan memupuk tujuan. Kita boleh mengawal sama ada kita bertindak dengan integriti. Kerana sebagai pemimpin, perkara ini lebih penting daripada ketakutan itu sendiri.

Bagi pemimpin yang memikul lebih daripada sekadar jawatan mereka…

Sertai Malaysia Immersion Week 2026!

Ikuti perjalanan selama 8 hari (24 Jun – 1 Julai 2026) yang direka khas untuk pemimpin yang mahukan masa dan ruang untuk berhubung dengan pemimpin perniagaan sehaluan. Anda akan mendapat akses VIP ke Malaysia Leadership Summit, menyertai masterclass bersama pemimpin global, serta mengalami pengalaman imersi budaya yang memberi perspektif baru tentang diri anda dan pasukan anda.

Daftar sekarang!